Política de cambios, devoluciones y reembolsos

Es necesario que se cumplan las condiciones a continuación descritas para poder solicitar el Cambio o Devolución de algún producto adquirido en tuttitienda.com


Condiciones

  1. Los usuarios o clientes de tuttitienda.com podrán realizar cambios y devoluciones de los productos que adquieran durante los primeros siete (7) días útiles después de la entrega del producto, la misma que se realizará por medio del Sitio Web. Los días útiles se cuentan de Lunes a Viernes, sin aplicar fines de semana ni feriados. Para hacer efectivo el derecho de devolución o cambio el producto tendrá que encontrarse en perfectas condiciones, sin uso, suciedad y desgaste, contar con empaques originales, cajas, bolsas, con todos sus accesorios y sin evidencias de haber sido abiertos, más el comprobante de pago correspondiente a la compra.
  2. Asimismo es necesario contar con la documentación original. Si por alguna razón no contase con dichos comprobantes, el reclamo de los documentos tendrá que efectuarse dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del producto
  3. Los cambios del producto estarán sujetos al stock o inventarios existentes.
  4. Recuerda que el producto devuelto pasará por un control de calidad.
  5. com podrá rechazar la solicitud de cambio y devolución del producto en el caso se detecte el incumplimiento de las condiciones antes descritas.
  6. Los servicios de cambio y devolución de productos por motivos ajenos de responsabilidad a tuttitienda.com, tienen un costo adicional dependiendo del lugar de recojo, tamaño y peso del producto. Al momento de su solicitud, el cliente será informado del costo adicional indicado, el cual será descontado al momento del reembolso del dinero de la compra.

    Procedimiento para la Devolución o Cambio.

El cliente deberá comunicar a tuttitienda.com a través del Sitio Web su solicitud de cambio y devolución dentro de los siete (7) días de entregado el producto. Puede comunicarse al correo: hola@tuttitienda.com ; ahí se le indicará los procedimientos previos que el cliente debe cumplir para iniciar el proceso de devolución o cambio.

 


Si tuttitienda.com lo considera conveniente, podrá solicitar fotografías y documentos para constatar el buen estado y empaque del producto, en consecuencia  el cliente deberá cumplir con esa condición para continuar con elprocedimiento de devolución o cambio.



Procedimiento para la Devolución del Dinero de la Compra. 

a) Recuerden que la compra finaliza con el abono del dinero en cuenta de Tutti Tienda; por lo cual el stock puede verse afectado por ella. En algunas ocasiones la tienda puede congelar el stock momentáneamente; sin embargo, la tienda puede volver a activarlo según su criterio. Las devoluciones del dinero de la compra se harán efectivas de acuerdo al mismo medio de pago utilizado en la transacción original de compra dentro de los 30 días calendarios posteriores al cambio o devolución del producto.

  1. b) Al momento del reembolso, se descontará los costos de envío del producto. El costo de envío no es devuelto por ser un gasto que ya se ha realizado al enviarlo a su destino. Si el cliente desiste de la compra, solo es devuelto el costo del producto.